Panoramica sui prodotti

Applicazioni di customer contact

• Seamless Customer Service
• Blended Interaction per inbound e outbound
• Streamlined Collections
• Optimized Collections
• Productive Workforce

Workforce Optimisation

• Workforce Management
• Quality Management
• Performance Management

Applicazione per contact center/help desk di piccole dimensioni: Aspect Contact

• 
• La nuova generazione del customer contact

Customer contact unificato: Unified IP

• ACD Inbound
• Dialer outbound
• Voice Portal/IVR
• Internet Contact/E-mail/Web
• Campaign Optimisation

Panoramica sui servizi

Servizi di customer contact

• Servizi di formazione
• Servizi di assistenza
• Servizi di consulenza e ottimizzazione
• Servizi di implementazione e integrazione
• Servizi di ottimizzazione

Servizi per contatti con i clienti di nuova generazione

Enterprise Services

• Microsoft Solution Services
• Microsoft Platform Services

Industry Practice

Panoramica sulle soluzioni

Soluzioni estese per contact center

Back office

Servizio clienti Web

• 
• Maggiore redditività del back office